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Eliminar tu cuenta de Templus
Cómo borrar tu cuenta y tus datos, desde la app o por correo
Desde la app (Android y iPhone)
- Abre Templus y entra a Perfil → Configuración → Avanzado.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma.
- Se borran al momento tu cuenta, tu copia de seguridad en la nube y los datos de ese teléfono.
Por correo, sin la app
- Escribe a contacto@templus.cl desde el correo con el que creaste tu cuenta.
- Pon «Eliminar mi cuenta» en el asunto.
- Recibirás confirmación cuando se complete. El plazo máximo es de 30 días, normalmente mucho menos.
Se pide que escribas desde tu propia dirección para comprobar que la cuenta es tuya y que nadie más pueda solicitar su borrado.
Qué se elimina
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta y tu correo | Se eliminan de forma permanente. |
| Nombre y foto de perfil, si entraste con Google o con Apple | Se eliminan de forma permanente. |
| Copia de seguridad en la nube | Se elimina: entrenamientos, alimentación, peso, medidas, pasos y progreso. |
| Reportes de error e imágenes adjuntas | Se eliminan. |
| Rutinas que hayas compartido por enlace | Los enlaces dejan de funcionar. |
| Eventos de uso asociados a tu cuenta | Se eliminan. |
Los datos de tu teléfono
Templus guarda tus entrenamientos y tu alimentación en el propio dispositivo. Si eliminas la cuenta desde la app, también se borran los de ese teléfono. Si la eliminas por correo, no se borran a distancia: desaparecen cuando desinstalas la app. En Android también puedes borrarlos en Ajustes → Aplicaciones → Templus → Almacenamiento → Borrar datos; en iPhone, al desinstalarla (mantén presionado el ícono → Eliminar app).
Si quieres conservarlos antes de borrar la cuenta, expórtalos desde Perfil → Configuración → Avanzado → Exportar.
Borrar solo tus datos, sin borrar la cuenta
Si prefieres conservar tu cuenta de Templus y eliminar únicamente los datos subidos a la nube, escribe a contacto@templus.cl desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Borrar solo mis datos». Recibirás confirmación; el plazo máximo es de 30 días.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Copia de seguridad en la nube | Se elimina: entrenamientos, alimentación, peso, medidas, pasos y progreso. |
| Reportes de error e imágenes adjuntas | Se eliminan. |
| Rutinas compartidas por enlace | Se eliminan y los enlaces dejan de funcionar. |
| Eventos de uso | Se eliminan. |
| Tu cuenta, tu correo y tu nombre | Se conservan, porque la cuenta sigue existiendo. Para eliminarlos también, usa el procedimiento del principio de esta página. |
| Datos guardados en tu teléfono | Se conservan. No se pueden borrar a distancia: desinstala la app (Android o iPhone) o, en Android, borra sus datos desde los ajustes del teléfono. |
No se aplica ningún periodo de retención adicional: lo que se elimina se elimina de forma permanente.